Wat is RFM-analyse?

RFM-analyse is een methode voor klantsegmentatie op basis van drie parameters:

• Recency (Recency) — hoe lang geleden de klant de laatste aankoop heeft gedaan;
• Frequency (Frequentie) — hoe vaak de klant aankopen doet in een bepaalde periode;
• Monetary (Geldwaarde) — hoeveel geld de klant in die periode heeft uitgegeven.

Deze analyse helpt om de meest waardevolle klanten te identificeren, te bepalen wie mogelijk weggaat, en marketingcampagnes af te stemmen op verschillende segmenten. Bijvoorbeeld, je kunt klanten identificeren die al lange tijd niet hebben gekocht en hen speciale aanbiedingen sturen om ze terug te krijgen.