Wat is contraction revenue?

Contractie-inkomsten zijn een indicator van inkomsten die de vermindering van de omzet van bestaande klanten over een bepaalde periode weerspiegelt. Dit kan gebeuren door abonnementen op te zeggen, tarifplannen te verlagen, aankoopvolumes te verminderen of kortingen.

Voor een productmanager is het belangrijk om de contractie-inkomsten te volgen om te begrijpen hoe goed het product klanten behoudt en hoe de inkomsten uit de huidige gebruikersbasis veranderen. Een hoog niveau van contractie-inkomsten kan wijzen op problemen met het product of de concurrentie.

Voorbeeld: als een abonnee een tarief van $100 per maand had en dit verlaagde naar $70, dan is $30 de contractie-inkomsten voor het bedrijf.