Wat is win/verlies-analyse?

Win/loss-analyse is een methode om de oorzaken van succes (win) of mislukking (loss) bij verkoop of het sluiten van deals te analyseren. Het doel van deze analyse is te begrijpen waarom de klant precies voor jouw product heeft gekozen of, omgekeerd, de concurrent heeft geprefereerd. Dit helpt om de sterke en zwakke punten van het product te identificeren, de verkoop- en marketingstrategie te verbeteren.

In het proces van win/loss-analyse wordt meestal feedback verzameld van klanten, verkoopmanagers en andere betrokkenen, worden de aanbiedingen van concurrenten, de voorwaarden van de deal en de factoren die de beslissing hebben beïnvloed geanalyseerd. Bijvoorbeeld, als klanten vaak kiezen voor concurrenten vanwege een lagere prijs, is dat een signaal om het prijsbeleid te herzien of waarde toe te voegen aan het product.