Op basis van welke criteria gebruikers segmenteren?

Gebruikerssegmentatie is het verdelen van het publiek in groepen op basis van bepaalde criteria voor meer gerichte targeting en productverbetering. De belangrijkste segmentatiecriteria:

• Demografisch: leeftijd, geslacht, inkomensniveau, opleiding.
• Geografisch: land, regio, stad.
• Gedragsmatig: gebruiksfrequentie van het product, soorten acties, loyaliteit, reactie op marketingcampagnes.
• Psychografisch: interesses, waarden, levensstijl.
• Technisch: gebruikte apparaten, besturingssystemen.

Bijvoorbeeld, voor een mobiele app kunnen segmenten worden gemaakt op basis van activiteit (actieve gebruikers, inactieve), apparaattype (iOS, Android) en geografische locatie, om functionaliteit en marketing aan te passen aan de kenmerken van elke groep.