Wat is usability testing?

Gebruiksbaarheidstests zijn een methode om de gebruiksvriendelijkheid van een product of interface te beoordelen, waarbij echte gebruikers typische taken uitvoeren en een onderzoeker hun acties observeert en feedback verzamelt.

Het doel is om problemen in het ontwerp te identificeren, te begrijpen hoe intuïtief en effectief het product is voor eindgebruikers. Dit helpt de gebruikerservaring te verbeteren, tevredenheid te verhogen en fouten te verminderen.

Voorbeeld: bij het testen van een mobiele app worden gebruikers gevraagd zich te registreren en een bestelling te plaatsen, terwijl wordt vastgelegd waar moeilijkheden ontstaan, hoeveel tijd de taak kost en welke vragen opkomen.