Waarom is empathie nodig in het werk van een PM?

Empathie (empathie) in het werk van een Projectmanager is nodig om de gevoelens, behoeften en standpunten van het team, de klanten en andere belanghebbenden te begrijpen. Dit helpt:

• Verbeteren van communicatie en conflicten verminderen.
• De motivatie en toestand van het team correct inschatten.
• Besluiten nemen met inachtneming van de belangen van alle projectdeelnemers.
• Een vertrouwensvolle sfeer creëren, wat de productiviteit verhoogt.

Bijvoorbeeld, door de moeilijkheden van ontwikkelaars te begrijpen, kan de PM de deadlines of middelen aanpassen, wat de kwaliteit en betrokkenheid van het team verhoogt.