Ką darysite, jei kūrėjas grąžins klaidos ataskaitą be pataisymų?

Pakartotinai atliksiu testą, kad patvirtinčiau klaidos buvimą. Jei klaida pasikartoja:

1. Patikrinsiu klaidos ataskaitoje nurodytų atkūrimo žingsnių aktualumą.
2. Paaiškinsiu, kurioje produkto versijoje buvo išbandyta pataisa. Galbūt kūrėjas dirbo su kita versija.
3. Susisieksiu su kūrėju, kad aptartume. Paprašysiu, kad parodytų, kaip jis išbandė pataisą, ir palygintų su mano žingsniais.
4. Paaiškinsiu, ar klaida gali būti jau žinomos problemos dublikatą arba turi specifinių sąlygų, kurių jis neatsižvelgė.
5. Jei reikės, atnaujinsiu klaidos ataskaitą, pridėdamas išsamesnį aprašymą, ekrano nuotraukas, vaizdo įrašus ar žurnalus, kurie padės kūrėjui lokalizuoti problemą.
6. Galutiniu atveju, problemą eskaluosiu į komandos vadovą arba projekto vadovą.

Svarbiausia — palaikyti efektyvią komunikaciją su kūrėju, išsiaiškinti priežastį ir ne tik grąžinti klaidą.