Kas yra RFM analizė?

RFM analizė yra klientų segmentavimo metodas, pagrįstas trimis parametrais:

• Recency (Naujausia) — kiek laiko praėjo nuo paskutinio kliento pirkimo;
• Frequency (Dažnumas) — kaip dažnai klientas per tam tikrą laikotarpį atlieka pirkimus;
• Monetary (Pinigų vertė) — kiek pinigų klientas išleido per tą laikotarpį.

Ši analizė padeda identifikuoti pačius vertingiausius klientus, nustatyti tuos, kurie gali išeiti, ir pritaikyti rinkodaros kampanijas skirtingiems segmentams. Pavyzdžiui, galima identifikuoti klientus, kurie ilgai nesipirko, ir siųsti jiems specialius pasiūlymus, kad sugrįžtų.