Kada naudoti apklausas vietoj interviu?

Anketos turėtų būti naudojamos, kai reikia greitai surinkti kiekybinius duomenis iš didelės auditorijos su minimaliomis išlaidomis. Jos tinka hipotezių tikrinimui, pasitenkinimo matavimui, statistikos rinkimui ir tendencijų analizei.

Interviu, kita vertus, yra geresni norint giliau suprasti vartotojų motyvaciją, elgesį ir poreikius, ypač kai svarbus kontekstas ir galimybė užduoti papildomus klausimus.

Pavyzdys:

• Jei norite sužinoti, kiek vartotojų mėgsta tam tikrą funkciją, atlikite apklausą.
• Jei norite suprasti, kodėl vartotojai renkasi tam tikrą produktą, atlikite interviu.

Taip pat, apklausos yra veiksmingos didelio masto duomenų rinkimui, o interviu — kokybinei analizei.