Kas yra upsell ir cross-sell?

Upsell — tai pardavimo technika, kai klientui siūloma įsigyti brangesnę arba patobulintą produkto versiją nei pradžioje planuota. Pavyzdžiui, perkant nešiojamąjį kompiuterį, pasiūlyti modelį su galingesniu procesoriumi arba didesne atmintimi.

Cross-sell — tai papildomų prekių ar paslaugų pasiūlymas, kurie papildo pagrindinį produktą. Pavyzdžiui, perkant išmanųjį telefoną, pasiūlyti įsigyti dėklą, apsauginį stiklą ar ausines.

Abi technikos siekia padidinti vidutinę pirkimo vertę ir pagerinti vartotojo patirtį per aktualius pasiūlymus.