Kas yra naudotojo srautas?

Vartotojo srautas — tai sekų, kurias vartotojas atlieka, kad pasiektų konkretų tikslą produktą ar paslaugą. Tai vizualus arba tekstinis vartotojo kelio aprašymas, rodantis, kaip jis sąveikauja su sąsaja, kokius veiksmus atlieka ir kokius sprendimus priima.

Vartotojo srautas padeda suprasti ir optimizuoti vartotojo patirtį, nustatyti galimas sunkumus ir pagerinti navigaciją. Pavyzdžiui, užsakymo pateikimo internete srautas gali apimti šiuos žingsnius: produkto pasirinkimas → pridėjimas į krepšelį → įvedimas pristatymo duomenų → apmokėjimas → užsakymo patvirtinimas.