Ar vyko konfliktinės situacijos komandose?

Taip, komanduose kartais kyla konfliktų, kas yra natūrali bendro darbo dalis. Tokiose situacijose aš laikausi šių principų:

• Atvira komunikacija: stengiuosi išklausyti visas puses ir suprasti konflikto priežastis.
• Dėmesys problemai, ne asmeniui: diskutuojame apie konkrečias situacijas ir faktus, vengdami kaltinimų.
• Kompromisų paieška: kartu ieškome sprendimų, kurie tenkintų visus dalyvius.
• Tarpininko įtraukimas: jei konfliktas yra sunkiai išsprendžiamas savarankiškai, įtraukiau vadovą ar personalo skyrių.

Pavyzdžiui, viename projekte kilo nesusipratimas tarp programuotojų ir testuotojų dėl išleidimo terminų. Organizuojome susitikimą, kuriame kiekvienas išsakė savo lūkesčius ir apribojimus, po to suderinome labiau realistišką grafiką ir pagerinome komunikaciją tarp komandų.