Retention D7 бенчмаркпен салыстырғанда төмен. Қайда тереңдеу керек?

Егер Retention D7 (7-күндік қолданушыларды ұстау) бенчмаркпен салыстырғанда төмен болса, бірнеше негізгі аспектілерді талдау керек:

1. Өнімнің сапасы мен релеванттылығы: Мүмкін, өнім қолданушылардың күтулеріне сай келмейді немесе олардың мәселелерін шешпейді.
2. Онбординг: Тіркелу және алғашқы пайдалану процесі күрделі немесе түсініксіз болса, қайтып келу ықтималдығы төмендейді.
3. Белсенділік пен мотивация: Қызықты оқиғалар, хабарламалар немесе қайталанатын пайдалану үшін ынталандырулар болмауы.
4. Техникалық мәселелер: Қателер, багтар, нашар өнімділік қолданушыларды үрейлендіруі мүмкін.
5. Сегменттерді талдау: Кейбір сегменттерде ұстау төмен болуы мүмкін — аудиторияны сегменттеу және себептерін түсіну керек.

Іздеу бағыттары:

• Қолданушылармен сауалнамалар мен сұхбаттар өткізу, олардың тәжірибесін түсіну.
• Активтендіру құбырын талдау және ағынды анықтау.
• Функцияларды пайдалану метрикаларын тексеру және қолданылмайтындарын анықтау.
• Өнімді бәсекелестермен салыстыру негізгі параметрлер бойынша.

Келесі қадамдар — онбордингті жақсарту, пайдалы функцияларды қосу, багтарды түзету және тәжірибені персонализациялау.