Зачем нужна empathy в работе PM?

Empathy (эмпатия) в работе Project Manager необходима для понимания чувств, потребностей и точек зрения команды, заказчиков и других заинтересованных сторон. Это помогает:

• Улучшить коммуникацию и снизить конфликты.
• Правильно оценивать мотивацию и состояние команды.
• Принимать решения, учитывая интересы всех участников проекта.
• Создавать доверительную атмосферу, что повышает продуктивность.

Например, понимая сложности разработчиков, PM может скорректировать сроки или ресурсы, что повысит качество и вовлечённость команды.