როგორ გამოვიყენოთ Kano მოდელი პრიორიტეტიზაციისთვის?

ម៉ូដែល Kano ជួយក្នុងការចាត់តាំងអាទិភាពនៃមុខងារផលិតផលដោយការបែងចែកពួកវាទៅជាក្រុមៗដោយផ្អែកលើឥទ្ធិពលរបស់ពួកវាលើការពេញចិត្តរបស់អ្នកប្រើ:

• Must-be (ចាំបាច់) — មុខងារមូលដ្ឋានដែលមិនមានមិនអាចប្រើបាន។ ការខ្វះខាតរបស់ពួកវាបណ្តាលឲ្យមានការមិនពេញចិត្ត ប៉ុន្តែការមានវាមិនបង្កើនភាពស្មោះត្រង់ឡើយ។
• Performance (ប្រសិទ្ធភាព) — មុខងារដែលផ្ទាល់ៗមានឥទ្ធិពលលើការពេញចិត្ត: បើអនុវត្តបានល្អ យ៉ាងណាក៏ដោយ ការពេញចិត្តកើនឡើង។
• Delighters (ចាប់អារម្មណ៍) — មុខងារមិនរំពឹងទុកដែលបង្កើនភាពស្មោះត្រង់យ៉ាងខ្លាំង ប៉ុន្តែការខ្វះខាតមិនបង្កឲ្យមានការមិនពេញចិត្តឡើយ។

សម្រាប់ការចាត់តាំងអាទិភាព:

1. ជាមុនសូមធានាថាមុខងារ Must-be — ដោយគ្មានវា ផលិតផលមិនអាចរស់រានមាន់បាន។
2. បង្កើនប្រសិទ្ធភាព — ពួកវាបង្កើនតម្លៃផ្ទាល់។
3. បន្ថែម Delighters ដើម្បីឲ្យមានភាពខុសគ្នានៅលើទីផ្សារ និងបង្កើនភាពស្មោះត្រង់។

ប្រើការស្ទង់មតិអ្នកប្រើជាមួយសំណួរអំពីមុខងារដែលពួកគេចង់បាន និងការឆ្លើយតបចំពោះការមាន/អវត្តមានរបស់ពួកវា ដើម្បីចាត់តាំងមុខងារតាមម៉ូដែល Kano និងធ្វើសេចក្តីសម្រេចដោយផ្អែកលើចំណង់ចំណូលចិត្តពិតប្រាកដ។