რა განსხვავებაა OKR და KPI შორის?

OKR (მიზნები და ძირითადი შედეგები) და KPI (ძირითადი შესრულების ინდიკატორები) სხვადასხვა ინსტრუმენტებია მიზნების და შედეგების მართვისთვის.

• OKR არის მეთოდი ამბიციური მიზნების (Objectives) და ზომადი ძირითადი შედეგების (Key Results) დასაყენებლად, რომლებიც აჩვენებს პროგრესს. OKR-ები ჩვეულებრივ ორიენტირებულია ზრდაზე, ინოვაციაზე და სტრატეგიულ ცვლილებებზე. ისინი განსაზღვრავენ მიმართულებას და მოტივაციას აძლევენ გუნდს.

• KPI არის შესრულების მაჩვენებლები, რომლებიც ზომავენ, რამდენად კარგად ხორციელდება მიმდინარე პროცესები და დავალებები. KPI-ები ხშირად გამოიყენება სამუშაოს სტაბილურობის და ეფექტიანობის კონტროლისთვის.

მაგალითი:

• OKR: „მომხმარებელთა ჩართულობის 30%-ით გაზრდა ერთ ტრიმესტრში“ ძირითადი შედეგებით, როგორიცაა „ახალი ფუნქცია X-ის გაშვება“, „3 მარკეტინგული კამპანიის ჩატარება“.
• KPI: „სერვის საშუალო რეაგირების დრო არ უნდა აღემატებოდეს 200 მს“, „მომხმარებელთა შენარჩუნების დონე 85%“.

ასე რომ, OKR-ები ეხება ამბიციებს და განვითარებას, KPI-ები — მიმდინარე ეფექტიანობის გაზომვას.