რა არის exit survey?

გამოსვლის გამოკითხვა — ეს არის გამოკითხვა, რომელიც ხორციელდება მომხმარებლებთან ან კლიენტებთან იმ დროს, როდესაც ისინი აპირებენ პროდუქტის ან სერვისის გამოყენების შეწყვეტას. ამ გამოკითხვის მიზანია — გამოიკვლიოს წასვლის მიზეზები, გამოავლინოს პრობლემები და მიიღოს უკუკავშირი პროდუქტის გაუმჯობესებისა და შენარჩუნების გაზრდის მიზნით.

მაგალითად, თუ მომხმარებელი წაშლის აპლიკაციას ან გაუქმებს აბონიმენტს, მას შეიძლება დაუსვან რამდენიმე კითხვა ამ გადაწყვეტილების მიზეზებზე. ეს ეხმარება პროდუქტის გუნდს იპოვოს სუსტი წერტილები და მიიღოს ზომები წასვლის შემცირების მიზნით.