Da cosa dipende la classificazione dei livelli di gravità (severity) dei difetti?

La classificazione dei livelli di gravità (severity) dei difetti dipende generalmente dai seguenti fattori chiave:

• Impatto sulla funzionalità: Quanto criticamente il difetto influisce sulla funzionalità dichiarata o attesa del prodotto.
• Impatto sui processi aziendali: In che misura il difetto interessa i principali processi aziendali dell'utente o il potenziale reddito dell'azienda.
• Frequenza di occorrenza: Quanto spesso gli utenti incontrano questo difetto.
• Percentuale di utenti interessati: Quanti utenti o base clienti sono affetti dal difetto.
• Possibilità di soluzione alternativa: Se esiste un modo per aggirare il problema e continuare a usare il prodotto, anche se non in modo ottimale.
• Impatto sulla sicurezza: Se il difetto è correlato a perdita di dati, accesso non autorizzato o altre violazioni della sicurezza.
• Impatto sull'esperienza utente (UI/UX): Quanto il difetto peggiora l'interazione dell'utente con l'interfaccia o riduce la soddisfazione complessiva.

I livelli di gravità tipici includono:

Livello (Severity)	Descrizione	Esempio
Blocker	Blocca completamente l'uso della funzionalità principale o di una parte dell'applicazione. Non ci sono soluzioni alternative.	Impossibile effettuare il login; Il pulsante "Acquista" non funziona.
Critical	Interferisce significativamente con una funzionalità critica, ma è possibile un uso parziale con restrizioni.	L'ordine si interrompe all'ultimo passaggio; Calcolo errato dello sconto.
Major	Influisce seriamente su una funzione o parte dell'applicazione, ma non blocca completamente l'uso.	Visualizzazione errata dei dati in un rapporto; Problemi con il filtro della lista dei prodotti.
Minor	Ha un impatto minore sulla funzionalità o sull'interfaccia utente, ma non è critico per il funzionamento.	Errore di ortografia; Incompatibilità dei colori; Spostamento minore di un elemento.
Trivial	Impatto molto basso, difetti cosmetici o minori, che non influenzano la funzionalità.	Spazio inutile; Mancanza di punto alla fine di una frase; Allineamento del testo.

La classificazione finale è sempre determinata dal team di progetto o dall'organizzazione sulla base dei criteri e dei rischi accettati.