Fornisci esempi di classificazione per livelli di urgenza (urgente, priorità, triviale) e gravità (severità).

• Urgente/Bloccante:

  • Impossibilità di accedere al sistema.
  • Impossibilità di salvare dati critici (ad esempio, ordine, bonifico bancario).
  • L'app si chiude inaspettatamente subito dopo l'avvio.
  • Errori di sicurezza, come la possibilità di accedere ai dati di altri utenti senza autorizzazione.

• Alto/Maggiore:

  • La funzione usata frequentemente non funziona (ad esempio, ricerca di prodotto sul sito).
  • La logica del processo di business è rotta, portando a risultati errati (ad esempio, calcolo dello sconto sbagliato).
  • Problemi di prestazioni gravi che rallentano l'app per la maggior parte degli utenti.
  • Difetti visivi che rendono parte dell'interfaccia illeggibile o non cliccabile.

• Medio/Minore:

  • Difetti visivi minori che non impediscono l'uso (ad esempio, allineamento errato di un elemento).
  • Problemi di localizzazione (errori di battitura, traduzione errata).
  • L'URL della pagina mostra un 404 invece di quella attesa.
  • Problemi di prestazioni minori visibili solo in condizioni specifiche.

• Basso/Triviale:

  • Piccoli difetti estetici che non influenzano funzionalità o usabilità (ad esempio, spazio extra nel testo).
  • Errori di battitura in punti poco visibili (ad esempio, nel footer).
  • Problemi minori che non influenzano l'esperienza utente e non violano la logica di business.

Relazione tra Severità e Priorità:

La severità è determinata dall'impatto del difetto sul funzionamento del sistema, mentre la priorità indica l'urgenza della sua correzione.

Severità	Priorità	Esempio
Bloccante	Urgente	Impossibile registrarsi all'applicazione, il cui lancio è previsto per domani.
Maggiore	Alta	La funzione di pagamento sul sito del negozio online non funziona.
Maggiore	Media	La somma totale nel carrello viene visualizzata in modo errato, ma l'ordine è corretto al momento del checkout.
Minore	Bassa	Errore di battitura nella sezione di aiuto del sito.