Cos'è il tasso di ritenzione e come si calcola?

Il tasso di ritenzione (coefficiente di ritenzione) è una metrica che mostra quale percentuale di utenti continua a utilizzare un prodotto o servizio dopo un certo periodo dalla prima interazione.

Formula di calcolo del tasso di ritenzione:

Tasso di Ritenzione = (Numero di utenti che sono tornati nel periodo X) / (Numero totale di utenti nel periodo iniziale) * 100%

Ad esempio, se 1000 utenti si sono registrati a gennaio e 300 di loro sono tornati a febbraio, il tasso di ritenzione mensile sarà del 30%.

Questa metrica aiuta a capire la lealtà degli utenti e l'efficacia del prodotto a lungo termine.