Ի՞նչ է exit survey-ը։

Ելք հարցում — դա հարցում է, որը անցկացվում է օգտվողների կամ հաճախորդների հետ այն պահին, երբ նրանք պատրաստվում են դադարեցնել արտադրանքի կամ ծառայության օգտագործումը: Այս հարցման նպատակն է հասկանալ հեռանալու պատճառները, բացահայտել խնդիրները և ստանալ հետադարձ կապ՝ արտադրանքը բարելավելու և պահպանումը բարձրացնելու համար:

Օրինակ, եթե օգտվողը ջնջի հավելվածը կամ չեղարկի բաժանորդագրությունը, նրան կարող է խնդրել պատասխանել մի քանի հարցերի այդ որոշման պատճառների մասին: Սա օգնում է արտադրանքի թիմին հայտնաբերել թույլ կողմերը և ձեռնարկելու միջոցներ՝ կորուստը նվազեցնելու համար։