Junior
Mit tegyél, ha egy "duplikátum" megjelöléssel ellátott hibát kaptál?
sobes.tech MI
Válasz az MI-től
- Duplikát megerősítése: Hasonlítsa össze az új hiba számát és leírását a talált duplikáttal. Győződjön meg arról, hogy ugyanazt a problémát írják le ugyanabban a funkcióban/komponensben.
- Gyökérok elemzése (opcionális): Ha a duplikált hiba már lezárult, ellenőrizze, hogy a gyökérok és a javasolt megoldás le van-e írva. Ha az új hiba további információkat tartalmaz, amelyek segíthetnek a gyökérok megtalálásában, adja hozzá a megjegyzéshez.
- Hozzon létre megjegyzést: Hagyjon megjegyzést az új hibánál, megadva a duplikátum számát, és röviden megerősítve, hogy ugyanaz a hiba.
- Állapot módosítása: Állítsa az új hiba állapotát "Duplikát"-ra (vagy a használt hibakövető rendszer megfelelő állapotára).
- Hiba lezárása: Zárja le az új hibát "Duplikát" megjegyzéssel, hivatkozva a fő hibára.
- Felelős értesítése: Szükség esetén értesítse a termék vagy funkció felelősét az új duplikátról, különösen, ha a fő hiba még nyitott vagy az állapot megváltozott.