De quoi dépend la classification des niveaux de gravité (severity) des défauts?

La classification des niveaux de gravité (severity) des défauts dépend généralement des facteurs clés suivants:

• Impact sur la fonctionnalité: À quel point le défaut affecte la fonctionnalité déclarée ou attendue du produit.
• Impact sur les processus métier: Dans quelle mesure le défaut affecte les processus métier principaux de l'utilisateur ou le revenu potentiel de l'entreprise.
• Fréquence d'apparition: À quelle fréquence les utilisateurs rencontrent ce défaut.
• Pourcentage d'utilisateurs affectés: Combien d'utilisateurs ou de la base de clients souffrent du défaut.
• Possibilité de contournement: Existe-t-il un moyen de contourner le problème et de continuer à utiliser le produit, même si ce n'est pas de manière optimale.
• Impact sur la sécurité: Si le défaut est lié à une fuite de données, un accès non autorisé ou d'autres violations de sécurité.
• Impact sur l'expérience utilisateur (UI/UX): Dans quelle mesure le défaut détériore l'interaction de l'utilisateur avec l'interface ou réduit la satisfaction globale.

Les niveaux de gravité typiques incluent:

Niveau (Severity)	Description	Exemple
Blocker	Bloque complètement l'utilisation de la fonctionnalité principale ou d'une partie de l'application. Aucune solution de contournement n'est disponible.	Impossible de se connecter; Le bouton clé "Acheter" ne fonctionne pas.
Critical	Affecte de manière significative une fonctionnalité critique, mais une utilisation partielle avec des restrictions est possible.	La finalisation de la commande est interrompue à la dernière étape; Calcul incorrect de la remise.
Major	Affecte sérieusement une fonction ou une partie de l'application, mais ne bloque pas complètement son utilisation.	Affichage incorrect des données dans un rapport; Problèmes avec le filtrage de la liste des produits.
Minor	A un impact moindre sur la fonctionnalité ou l'interface utilisateur, mais n'est pas critique pour le fonctionnement.	Erreur orthographique; Incompatibilité des couleurs; Déplacement mineur d'un élément.
Trivial	Impact très faible, défauts cosmétiques ou mineurs, qui n'affectent pas la fonctionnalité.	Espace inutile; Absence de point à la fin d'une phrase; Alignement du texte.

La classification finale est toujours déterminée par l'équipe du projet ou l'organisation en fonction des critères et risques acceptés.