Quels niveaux de gravité (severity) des incidents connaissez-vous?

Je connais les niveaux de gravité des incidents généralement acceptés :

• Bloqueur : Bloque complètement le travail ou les tests d'une fonctionnalité clé, sans solution de contournement.
• Critique : Enfreint la fonctionnalité principale du système ou entraîne des pertes graves de données/ressources, mais il existe une solution de contournement temporaire ou une partie de la fonctionnalité est affectée.
• Majeur : Enfreint une partie importante de la fonctionnalité, conduit à un résultat incorrect ou à une gêne pour l'utilisateur, mais ne bloque pas complètement le travail.
• Mineur : Affecte de manière insignifiante la fonctionnalité ou la convivialité, peut être contourné facilement, ne provoque pas de problèmes critiques.
• Trivial/Cosmétique : Petites erreurs liées à l'apparence ou à la typographie, n'affectant pas la fonctionnalité.

Lors de la détermination du niveau de gravité, l'impact du défaut sur l'utilisateur, les processus métier et la fonctionnalité du système est pris en compte.