Qui dans l'équipe était responsable de définir les priorités et l'importance des défauts?

Les priorités et l’importance des défauts étaient établies lors de réunions conjointes de l’équipe de développement et de QA, avec la participation du chef de produit ou de l’analyste métier.

Rôles et responsabilités:

• Ingénieur QA: détectait le défaut, fournissait une description détaillée, les étapes de reproduction, les résultats attendus et réels, et proposait également une évaluation initiale de l’importance du point de vue de l’utilisateur.
• Développeur: analysait la complexité technique de la correction et l’impact potentiel sur d’autres parties du système.
• Chef de produit / Analyste métier: évaluait l’impact commercial du défaut, son influence sur les utilisateurs et sa conformité aux priorités du produit.

La décision finale concernant la priorité était prise conjointement, en tenant compte de tous ces facteurs. En cas de désaccord, la décision revenait au chef de produit ou au chef d’équipe.

La priorisation est basée sur une matrice prenant en compte:

Priorité	Importance (Gravité)	Impact sur le business et les utilisateurs
Blocker	Critique	Bloque une fonctionnalité clé, rend l’application inutilisable. Nécessite une correction immédiate.
High	Majeur	Interfère gravement avec le fonctionnement d’une fonctionnalité importante, mais des solutions de contournement existent. Affecte un grand nombre d’utilisateurs.
Medium	Mineur	Dégrade légèrement le fonctionnement d’une fonctionnalité, des solutions de contournement simples existent. Est perceptible par les utilisateurs.
Low	Trivial	Erreurs cosmétiques, impact insignifiant sur la fonctionnalité. N’affecte pas la majorité des utilisateurs.

L’importance (Gravité) est une évaluation technique de l’impact du défaut sur le système, établie par QA et parfois par les développeurs. La priorité est une décision commerciale sur la rapidité avec laquelle le défaut doit être corrigé, prise conjointement avec le chef de produit. Ces deux paramètres peuvent ne pas coïncider.

Des outils de suivi des défauts (par exemple, Jira) étaient utilisés pour enregistrer et discuter des priorités.