Aviez-vous une personnalisation des champs (systémiques et utilisateur), la possibilité de créer des relations entre les attributs des entités, des déclencheurs, SLA, horaires de travail?

Да, в рамках проектов я работал с кастомизацией как системных, так и пользовательских полей для сущностей, что позволяло адаптировать систему под конкретные бизнес-процессы. Создавал связи между атрибутами и сущностями для обеспечения целостности данных и удобства навигации.

Также реализовывал триггеры для автоматизации действий при изменении данных, например, уведомления или обновления связанных записей. Настраивал SLA для контроля выполнения задач и процессов в заданные сроки, а также учитывал рабочее время для корректного расчёта сроков и уведомлений.

Пример: в CRM-системе добавлял пользовательские поля для клиентов, связывал их с заказами, настраивал триггеры для смены статуса заказа при оплате и контролировал SLA по времени обработки заявок с учётом рабочих часов.