Avez-vous reçu des techniciens un LLM prêt avec RAG, qui accédait à vos sources et répondait aux questions des clients sur le produit?

Oui, dans le cadre de plusieurs projets, j'ai travaillé avec des solutions LLM prêtes à l'emploi, intégrées avec Retrieval-Augmented Generation (RAG). Ces systèmes accédaient à des bases de connaissances internes et à la documentation pour répondre aux questions des clients en temps réel. Cela permettait d'améliorer la qualité du support et de réduire la charge du service client, car le modèle pouvait rapidement trouver des informations pertinentes et générer des réponses compréhensibles basées sur des données actualisées.