Qu'est-ce que le revenu d'expansion et la rétention du chiffre d'affaires net?

Revenu d'expansion — il s'agit d'un revenu supplémentaire obtenu auprès des clients existants grâce à une utilisation accrue du produit ou à l'achat de fonctionnalités et services supplémentaires. Par exemple, si un client augmente le nombre d'utilisateurs ou s'abonne à un tarif plus cher, cela est considéré comme un revenu d'expansion.

Rétention nette des revenus (NRR) — c'est une métrique qui montre dans quelle mesure les revenus de la base de clients existante ont augmenté ou diminué sur une période donnée, en tenant compte de l'expansion, de la contraction et du churn.

Formule de la NRR:

NRR = (Revenu initial + Revenu d'expansion - Revenu de contraction - Revenu perdu) / Revenu initial * 100%

Si la NRR est supérieure à 100%, cela signifie que les revenus des clients existants ont augmenté, ce qui indique une croissance saine de l'entreprise sans attirer de nouveaux clients. Si elle est inférieure à 100%, les revenus ont diminué.

Exemple:

• Revenu initial : 100 000 $
• Revenu d'expansion : 20 000 $
• Revenu de contraction : 5 000 $
• Revenu perdu : 10 000 $

NRR = (100 000 + 20 000 - 5 000 - 10 000) / 100 000 * 100% = 105%

Cela signifie qu'en dépit des pertes, les revenus ont augmenté de 5%.