Qu'est-ce que le winback?

Winback est une stratégie en gestion de produits et marketing, visant à ramener les utilisateurs ou clients partis ou inactifs. L'objectif de winback est de restaurer l'intérêt et l'engagement de l'audience qui a cessé d'utiliser un produit ou un service.

Exemples d'activités de winback:

• Envoi de courriels personnalisés avec des offres ou des remises.
• Re-marketing via la publicité.
• Mise en place de nouvelles fonctionnalités susceptibles d'intéresser d'anciens utilisateurs.

Winback est important pour la croissance, car le retour d'anciens utilisateurs est souvent moins coûteux et plus efficace que d'attirer de nouveaux utilisateurs.