Qu'est-ce qu'une question suggestive et comment l'éviter?

Une question suggestive est une question formulée de manière à inciter le répondant à donner une réponse spécifique, influençant ainsi son opinion ou son choix. De telles questions peuvent fausser les résultats des recherches et réduire leur objectivité.

Exemple de question suggestive : «Aimez-vous notre excellent produit, n'est-ce pas?» — ici, une évaluation positive est déjà implicite.

Comment éviter les questions suggestives :

• Formulez les questions de manière neutre, sans suppositions.
• Utilisez des questions ouvertes permettant au répondant d'exprimer son opinion.
• Vérifiez les questions pour détecter des présuppositions cachées.
• Testez les questions sur un petit groupe pour identifier d'éventuelles influences de la formulation.

Par exemple, au lieu de «Êtes-vous satisfait de la qualité de notre service ?» il vaut mieux demander «Comment évaluez-vous la qualité de notre service ?».