Mis on upsell ja cross-sell?

Upsell — see on müügitehnika, kus klientile pakutakse osta kallim või paremal tasemel toode, kui ta algselt kavatses. Näiteks sülearvuti ostmisel pakkuda mudelit, millel on võimsam protsessor või suurem mälu.

Cross-sell — see on täiendavate toodete või teenuste pakkumine, mis täiustavad põhitoote. Näiteks nutitelefoni ostmisel pakkuda osta ümbrist, kaitseklaasi või kõrvaklappe.

Mõlemad tehnikad on suunatud keskmise ostu väärtuse suurendamisele ja kasutajakogemuse parandamisele asjakohaste pakkumiste kaudu.