Mis on exit survey?

Väljumas aptauja — tas ir aptauja, kas tiek veikta ar lietotājiem vai klientiem brīdī, kad viņi plāno pārtraukt produkta vai pakalpojuma lietošanu. Šīs aptaujas mērķis ir saprast aiziešanas iemeslus, identificēt problēmas un saņemt atsauksmes, lai uzlabotu produktu un palielinātu noturību.

Piemēram, ja lietotājs dzēš lietotni vai atceļ abonementu, viņam var tikt lūgts atbildēt uz dažiem jautājumiem par šīs lēmuma iemesliem. Tas palīdz produkta komandai identificēt vājās vietas un veikt pasākumus, lai samazinātu aizplūšanu.