¿De qué depende la clasificación de los niveles de gravedad (severity) de los defectos?

La clasificación de los niveles de gravedad (severity) de los defectos generalmente depende de los siguientes factores clave:

• Impacto en la funcionalidad: Qué tan críticamente el defecto afecta la funcionalidad declarada o esperada del producto.
• Impacto en los procesos de negocio: En qué medida el defecto afecta los procesos comerciales principales del usuario o el ingreso potencial de la empresa.
• Frecuencia de aparición: Con qué frecuencia los usuarios enfrentan este defecto.
• Porcentaje de usuarios afectados: Cuántos usuarios o base de clientes sufren del defecto.
• Posibilidad de una solución alternativa: Si existe una forma de sortear el problema y continuar usando el producto, aunque no sea de manera óptima.
• Impacto en la seguridad: Si el defecto está relacionado con fuga de datos, acceso no autorizado u otras violaciones de seguridad.
• Impacto en la experiencia del usuario (UI/UX): En qué medida el defecto deteriora la interacción del usuario con la interfaz o reduce la satisfacción general con el uso.

Los niveles típicos de gravedad incluyen:

Nivel (Severity)	Descripción	Ejemplo
Blocker	Bloquea completamente el uso de la funcionalidad principal o parte de la aplicación. No hay soluciones alternativas.	No se puede iniciar sesión; El botón clave "Comprar" no funciona.
Critical	Interfiere significativamente con una funcionalidad crítica, pero puede usarse parcialmente con restricciones.	La finalización del pedido se interrumpe en el último paso; Cálculo incorrecto del descuento.
Major	Afecta seriamente una función o parte de la aplicación, pero no bloquea completamente su uso.	Visualización incorrecta de datos en un informe; Problemas con el filtrado de la lista de productos.
Minor	Tiene un impacto menor en la funcionalidad o interfaz de usuario, pero no es crítico para el funcionamiento.	Error ortográfico; Incompatibilidad de colores; Desplazamiento menor de un elemento.
Trivial	Impacto muy bajo, defectos cosméticos o menores, que no afectan la funcionalidad.	Espacio innecesario; Falta de punto al final de una oración; Alineación de texto.

La clasificación final siempre la determina el equipo del proyecto u organización basada en los criterios y riesgos aceptados.