¿Qué hacer si recibe un error marcado como "duplicado"?

1. Confirmar duplicado: Comparar el número y la descripción del nuevo error con el duplicado encontrado. Asegurarse de que describen el mismo problema en la misma funcionalidad/componente.
2. Analizar la causa raíz (opcional): Si el error duplicado ya está cerrado, se puede verificar si se describe la causa raíz y la solución propuesta. Si el nuevo error contiene información adicional que puede ayudar a encontrar la causa raíz, agregarla en el comentario del duplicado.
3. Agregar comentario: Dejar un comentario en el nuevo error, indicando el número del error duplicado y confirmando brevemente que se trata del mismo defecto.
4. Cambiar estado: Establecer el estado del nuevo error a "Duplicado" (o el estado correspondiente en el sistema de seguimiento de errores utilizado).
5. Cerrar error: Cerrar el nuevo error con la etiqueta "Duplicado", haciendo referencia al error principal.
6. Notificar al responsable: Si es necesario, notificar al responsable del producto o funcionalidad sobre el nuevo duplicado, especialmente si el error principal aún está abierto o el estado ha cambiado.

Importante: Si hay dudas sobre si un error es un duplicado, es mejor discutirlo con colegas o líderes antes de cerrarlo.