¿De qué depende la graduación de prioridades?

El prioridad de un error depende de:

• Gravedad (Severity): Qué tan severo es el impacto del defecto en la funcionalidad del sistema. Puede ser crítico (el sistema no funciona), grave (la función principal no funciona), moderado (funciones menores están afectadas) o bajo (problemas cosméticos).
• Frecuencia de aparición: Con qué frecuencia se presenta el defecto durante el uso del sistema.
• Impacto en el negocio: En qué medida el defecto afecta procesos comerciales críticos o puede causar pérdidas financieras.
• Número de usuarios afectados: Cuántos usuarios tienen problemas debido al defecto o cuántos problemas genera.
• Urgencia de corrección (Urgency): Qué tan rápido se necesita corregir el defecto. Puede estar relacionado con la fecha de lanzamiento, requisitos legales u otros factores.
• Existencia de una solución alternativa: Si hay una forma de usar el sistema incluso con el defecto.
• Riesgos: Qué riesgos adicionales puede causar la presencia del defecto (por ejemplo, fuga de datos).
• Visibilidad del defecto: Qué tan fácilmente puede un usuario detectar el defecto.
• Dependencias: Si la corrección del defecto depende de la corrección de otros defectos o de la realización de otras tareas.
• Costos de corrección: La complejidad y el costo de arreglar el defecto.

Normalmente, la prioridad se determina combinando estos factores, a menudo en acuerdo entre QA, desarrolladores y gerentes de producto.