¿Qué es una entrevista contextual?

La entrevista contextual es un método de investigación cualitativa en el que el entrevistador observa y hace preguntas al usuario directamente en el momento de usar el producto o en un entorno real donde ocurre la interacción con el producto. El objetivo es entender el comportamiento, las motivaciones y los problemas del usuario en condiciones naturales, y no en un entorno artificial.

Por ejemplo, si se desarrolla una aplicación para gestionar tareas, el entrevistador puede observar cómo el usuario trabaja con las herramientas actuales, hacer preguntas sobre sus acciones y problemas en tiempo real. Esto ayuda a identificar necesidades reales y mejorar el producto.