¿Qué es la prueba de usabilidad?

Las pruebas de usabilidad son un método para evaluar la facilidad de uso de un producto o interfaz, en el que usuarios reales realizan tareas típicas y un investigador observa sus acciones y recopila retroalimentación.

El objetivo es identificar problemas en el diseño, entender qué tan intuitivo y efectivo es el producto para los usuarios finales. Esto ayuda a mejorar la experiencia del usuario, aumentar la satisfacción y reducir errores.

Ejemplo: al probar una aplicación móvil, a los usuarios se les pide registrarse y hacer un pedido, mientras se registra dónde surgen dificultades, cuánto tiempo lleva la tarea y qué preguntas aparecen.