La Gestión de la Calidad Total (TQM) es un enfoque integral para la gestión de la calidad, dirigido a la mejora continua de todos los procesos de la organización con el objetivo de satisfacer los requisitos de los clientes y aumentar la eficiencia.

Principios básicos de TQM:

La participación de todos los empleados de la organización en los procesos de mejora de la calidad.
Enfoque en el cliente y sus requisitos.
Mejora continua de procesos y productos.
Uso de hechos y datos para la toma de decisiones.
Enfoque sistémico de la gestión.

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