¿Qué es un plan de gestión de comunicaciones?

El Plan de Gestión de Comunicaciones es un documento en la gestión de proyectos que describe cómo se organizará la comunicación entre todos los participantes del proyecto.

Incluye:

• Objetivos de la comunicación: qué mensajes se deben transmitir y con qué propósito.
• Canales y medios de comunicación: correo electrónico, mensajeros, reuniones, informes, etc.
• Frecuencia y cronograma de las comunicaciones: cuándo y con qué frecuencia se realizarán reuniones, envíos, etc.
• Responsables de la comunicación: quién es responsable de preparar y transmitir la información.
• Audiencia: quién recibe qué información.
• Formatos y estándares de los mensajes: plantillas de informes, protocolos de reuniones.

Ejemplo: en un proyecto puede decidirse realizar reuniones diarias por videollamada, informes semanales por email y reuniones mensuales con el cliente. Esto se registra en el plan para que todos los participantes entiendan cómo y cuándo se intercambia la información.