Παιχνίδι ρόλων: ο πελάτης καλεί με παράπονο για την απουσία διαδικτύου. Η σύνδεση από την πλευρά του παρόχου μέχρι τον δρομολογητή είναι σε καλή κατάσταση. Βοηθήστε τον πελάτη.