Πώς να καθορίσετε το βαθμό σοβαρότητας ενός…

Ο βαθμός σοβαρότητας ενός σφάλματος (Severity) καθορίζεται βάσει της επίδρασής του στη λειτουργικότητα, την απόδοση, την ασφάλεια και την ευχρηστία του προϊόντος. Συνήθως χρησιμοποιείται μια κλίμακα 4 ή 5 επιπέδων.

Παραδείγματα επιπέδων σοβαρότητας:

Επίπεδο σοβαρότητας	Περιγραφή	Επιρροή στο σύστημα
Blocker (Αποκλειστικός)	Επιρρεάζει κρίσιμα τη βασική λειτουργικότητα, καθιστώντας το προϊόν μη χρησιμοποιήσιμο.	Το σύστημα δεν λειτουργεί καθόλου ή μια βασική λειτουργία δεν είναι προσβάσιμη.
Critical (Κρίσιμο)	Επιρρεάζει σημαντικά μια σημαντική λειτουργία, αλλά το σύστημα λειτουργεί μερικώς.	Ένα σημαντικό μέρος του συστήματος δεν λειτουργεί, μπορεί να προκληθεί απώλεια δεδομένων ή σφάλματα.
Major (Μεγάλο)	Επιρρεάζει μη βασικές λειτουργίες ή προκαλεί λανθασμένη λειτουργία μέρους του συστήματος.	Η λειτουργία λειτουργεί λανθασμένα, προκαλώντας δυσκολίες στον χρήστη.
Minor (Μικρό)	Καλλυντικά ελαττώματα, λάθη στο κείμενο ή μικρές παραβιάσεις σχεδίασης.	Δεν επηρεάζει τη λειτουργικότητα, μόνο την εμφάνιση ή την άνεση.
Trivial (Ασήμαντο)	Πολύ μικρά σφάλματα, που δεν επηρεάζουν το προϊόν.	Για παράδειγμα, ένα λάθος στην περιγραφή που δεν έχει καμία επίδραση.

Παράγοντες που επηρεάζουν τον καθορισμό της σοβαρότητας:

Επίδραση στη βασική λειτουργικότητα: Πόσο πολύ εμποδίζει το σφάλμα την εκτέλεση των κύριων εργασιών του χρήστη.
Συχνότητα εμφάνισης: Πόσο συχνά εμφανίζεται το σφάλμα.
Επίδραση στα δεδομένα: Μπορεί το σφάλμα να οδηγήσει σε απώλεια ή καταστροφή δεδομένων.
Επίδραση στην ασφάλεια: Μπορεί το σφάλμα να δημιουργήσει ευπάθειες στο σύστημα.
Επίδραση στη φήμη: Μπορεί το σφάλμα να επηρεάσει αρνητικά την εικόνα της εταιρεας.
Ευχρηστία: Πόσο πολύ επιδεινώνει το σφάλμα την εμπειρία του χρήστη.
Επίδραση στην επιχείρηση: Μπορεί το σφάλμα να οδηγήσει σε οικονομικές απώλειες ή άλλες αρνητικές συνέπειες.

Ο καθορισμός της σοβαρότητας ενός σφάλματος είναι μια υποκειμενική διαδικασία που απαιτεί εμπειρία και κατανόηση του προϊόντος. Η απόφαση λαμβάνεται συχνά μετά από συζήτηση μεταξύ μηχανικών QA, προγραμματιστών και διαχειριστών προϊόντος. Συνιστάται να υπάρχουν σαφή κριτήρια για κάθε επίπεδο σοβαρότητας στην τεκμηρίωση του έργου.

Πώς να καθορίσετε το βαθμό σοβαρότητας ενός σφάλματος;