Από τι εξαρτάται η κατάταξη των προτεραιοτήτων;

Η προτεραιότητα ενός σφάλματος εξαρτάται από:

• Σοβαρότητα (Severity): Το πόσο σοβαρά επηρεάζει το σφάλμα τη λειτουργικότητα του συστήματος. Μπορεί να είναι κρίσιμο (το σύστημα δεν λειτουργεί), σοβαρό (η κύρια λειτουργία δεν λειτουργεί), μέτριο (μικρότερες λειτουργίες επηρεάζονται) ή χαμηλό (καλλυντικά προβλήματα).
• Συχνότητα εμφάνισης: Πόσο συχνά εμφανίζεται το σφάλμα κατά τη χρήση του συστήματος.
• Επίδραση στην επιχείρηση: Σε ποιο βαθμό το σφάλμα επηρεάζει κρίσιμες επιχειρηματικές διαδικασίες ή μπορεί να οδηγήσει σε οικονομικές απώλειες.
• Αριθμός χρηστών που επηρεάζονται: Πόσοι χρήστες επηρεάζονται από το σφάλμα ή πόσα προβλήματα προκαλεί.
• Επείγουσα διόρθωση (Urgency): Πόσο γρήγορα πρέπει να διορθωθεί το σφάλμα. Μπορεί να σχετίζεται με την ημερομηνία κυκλοφορίας, νομικές απαιτήσεις ή άλλους παράγοντες.
• Υπάρχει εναλλακτική λύση: Αν υπάρχει τρόπος να χρησιμοποιηθεί το σύστημα παρά το σφάλμα.
• Κίνδυνοι: Ποιοι επιπλέον κίνδυνοι μπορεί να προκύψουν από την παρουσία του σφάλματος (π.χ. διαρροή δεδομένων).
• Ορατότητα του σφάλματος: Πόσο εύκολα μπορεί ένας χρήστης να εντοπίσει το σφάλμα.
• Εξαρτήσεις: Αν η διόρθωση του σφάλματος εξαρτάται από τη διόρθωση άλλων σφαλμάτων ή την εκτέλεση άλλων εργασιών.
• Κόστος διόρθωσης: Η πολυπλοκότητα και το κόστος διόρθωσης του σφάλματος.

Γενικά, η προτεραιότητα καθορίζεται από έναν συνδυασμό αυτών των παραγόντων, συχνά με συμφωνία μεταξύ QA, προγραμματιστών και διαχειριστών προϊόντος.