Πότε να χρησιμοποιείτε ερωτηματολόγια αντί για συνεντεύξεις;

Οι έρευνες πρέπει να χρησιμοποιούνται όταν χρειάζεται να συλλεχθούν ποσοτικά δεδομένα από ένα μεγάλο κοινό γρήγορα και με ελάχιστα έξοδα. Είναι κατάλληλες για την επαλήθευση υποθέσεων, τη μέτρηση ικανοποίησης, τη συλλογή στατιστικών και την ανάλυση τάσεων.

Οι συνεντεύξεις, από την άλλη πλευρά, είναι καλύτερες για μια βαθύτερη κατανόηση των κινήτρων, των συμπεριφορών και των αναγκών των χρηστών, ειδικά όταν το πλαίσιο και η δυνατότητα να κάνετε διευκρινιστικές ερωτήσεις είναι σημαντικά.

Παράδειγμα:

• Αν θέλετε να μάθετε πόσοι χρήστες προτιμούν μια συγκεκριμένη λειτουργία, κάντε μια έρευνα.
• Αν θέλετε να καταλάβετε γιατί οι χρήστες επιλέγουν ένα προϊόν, κάντε μια συνέντευξη.

Έτσι, οι έρευνες είναι αποτελεσματικές για τη συλλογή δεδομένων σε μεγάλη κλίμακα, ενώ οι συνεντεύξεις είναι χρήσιμες για ποιοτική ανάλυση.