Τι είναι μια ηγετική ερώτηση και πώς να την αποφύγετε;

Η ερώτηση leading είναι μια ερώτηση που διατυπώνεται με τέτοιο τρόπο ώστε να ωθεί τον ερωτώμενο σε μια συγκεκριμένη απάντηση, επηρεάζοντας τη γνώμη ή την επιλογή του. Τέτοιες ερωτήσεις μπορούν να διαστρεβλώσουν τα αποτελέσματα των ερευνών και να μειώσουν την αντικειμενικότητά τους.

Παράδειγμα leading ερώτησης: «Σας αρέσει το εξαιρετικό μας προϊόν, έτσι δεν είναι;» — εδώ ήδη υπάρχει μια θετική αξιολόγηση.

Πώς να αποφύγετε τις leading ερωτήσεις:

• Διατυπώστε τις ερωτήσεις ουδέτερα, χωρίς υποθέσεις.
• Χρησιμοποιήστε ανοιχτές ερωτήσεις που επιτρέπουν στον ερωτώμενο να εκφράσει τη γνώμη του.
• Ελέγξτε τις ερωτήσεις για κρυφές υποθέσεις.
• Δοκιμάστε τις ερωτήσεις σε μια μικρή ομάδα για να εντοπίσετε πιθανές επιρροές από τη διατύπωση.

Για παράδειγμα, αντί για «Είστε ικανοποιημένοι με την ποιότητα της υπηρεσίας μας;» είναι καλύτερο να ρωτήσετε «Πώς αξιολογείτε την ποιότητα της υπηρεσίας μας;».