Με ποια κριτήρια να διαχωρίσουμε τους χρήστες;

Ο διαχωρισμός χρηστών είναι η διαίρεση του κοινού σε ομάδες βάσει ορισμένων κριτηρίων για πιο ακριβή στόχευση και βελτίωση του προϊόντος. Τα βασικά κριτήρια διαχωρισμού:

• Δημογραφικά: ηλικία, φύλο, επίπεδο εισοδήματος, εκπαίδευση.
• Γεωγραφικά: χώρα, περιοχή, πόλη.
• Συμπεριφορικά: συχνότητα χρήσης του προϊόντος, τύποι ενεργειών, πίστη, αντίδραση σε διαφημιστικές καμπάνιες.
• Ψυχογραφικά: ενδιαφέροντα, αξίες, τρόπος ζωής.
• Τεχνικά: συσκευές που χρησιμοποιούνται, λειτουργικά συστήματα.

Για παράδειγμα, για μια κινητή εφαρμογή, μπορούν να διακριθούν τμήματα βάσει δραστηριότητας (ενεργοί χρήστες, ανενεργοί), τύπου συσκευής (iOS, Android) και γεωγραφίας, ώστε να προσαρμοστούν οι λειτουργίες και το μάρκετινγκ στις ιδιαιτερότητες κάθε ομάδας.