Το service desk μέσα στο Pyrus, το χτίσατε από το μηδέν ή χρησιμοποιήσατε το τρέχον πλαίσιο του Pyrus και κάτι ανοιχτού κώδικα;

В Pyrus сервис-деск строился на базе существующего фреймворка Pyrus, который предоставляет гибкие инструменты для автоматизации бизнес-процессов. Вместо использования готовых open-source решений мы адаптировали и расширили внутренние возможности платформы, чтобы обеспечить глубокую интеграцию с другими модулями и соответствовать специфическим требованиям клиентов. Такой подход позволил сохранить единый пользовательский опыт и централизованное управление процессами.