Über die Stelle
Ищут опытного VIP Account Manager для работы с VIP- и pre-VIP-игроками на рынке LATAM. Роль включает развитие клиентских отношений, удержание игроков, управление бонусами и анализ ключевых метрик.
Responsibilities
- Выявлять и развивать pre-VIP-игроков до статуса VIP с помощью персонализированных стратегий взаимодействия
- Строить и поддерживать доверительные отношения с текущими VIP-игроками
- Отслеживать и управлять продвижением игроков по уровням программы лояльности
- Выявлять риски оттока и своевременно применять меры удержания
- Анализировать финансовые и продуктовые метрики закреплённого портфеля
- Управлять бонусами, преимуществами и персонализированными предложениями для увеличения LTV
- Быть основным контактным лицом для VIP-игроков и обеспечивать индивидуальное обслуживание
- Взаимодействовать с командами CRM, продукта и финансов для согласования стимулов с бизнес-целями