Über die Stelle
Мультибрендовая продуктовая IT-компания в сфере iGaming ищет Junior Support Manager для поддержки пользователей в чате, по почте и в мессенджерах. Работа предполагает преимущественно ночной график 2/2 и локацию вне РФ.
О компании
Мультибрендовая продуктовая IT-компания в сфере iGaming создает и развивает собственные продукты. Компания уделяет внимание безупречной работе продукта и качественному сервису.
Обязанности
- Отвечать на запросы клиентов через чат, почту и мессенджеры.
- Определять причины проблем клиентов и подбирать оптимальные решения.
- Вести текстовую коммуникацию в соответствии с очередью исходящих задач.
- Предоставлять точную информацию на основе внутренней базы знаний и соблюдать процедуры.
- Работать по установленным стандартам скорости и качества.
- Поддерживать дружелюбное, профессиональное и корректное общение с клиентами.
Условия
- Локация вне РФ.
- График 2/2, преимущественно ночные смены.
- Компенсация увлечений, профессионального обучения и медицинских услуг.
- Корпоративное обучение английскому языку.
- Предоставление необходимой техники для работы.