Tech Support / L1-L3

Hatten Sie Konflikte bei Ihrer vorherigen Arbeit? Sind Sie bereit, mit schwierigen Kunden zu arbeiten?

Was ist Ihre Motivation, bei A1 zu arbeiten? Was sind Ihre Gehaltsvorstellungen?

Wie wurde die IP-Adresse Ihres Netzwerkkartenadapters zugewiesen? Was ist DHCP und wie funktioniert es?

Welche Version der IP-Adresse ist das? Worin unterscheidet sich IPv4 von IPv6?

Was ist DNS und wie funktioniert es?

Was ist Ping? Wie wird es gemessen?

Was ist der Unterschied zwischen TCP und UDP?

Aufgabe: Maske /29 in IPv4 — wie viele nutzbare Adressen?

Was ist der Unterschied zwischen SSH und Telnet?

Nennen Sie die Ebenen des OSI-Modells.

Was ist der Unterschied zwischen einem Repeater und einem Mesh-Netzwerk?

Was ist eine Subnetzmaske und wofür ist sie verantwortlich? Wie viele IP-Adressen gibt es in einem Subnetz mit der Maske 255.255.255.0?

Rollenspiel: Der Kunde ruft mit einer Beschwerde über fehlendes Internet an. Die Verbindung vom Anbieter bis zum Router ist in Ordnung. Helfen Sie dem Kunden.

Wie gelangt man zu den Router-Einstellungen?

Warum interessiert Sie der technische Support? Wie stellen Sie sich unsere Arbeit vor?

Welcher Port wird bei HTTP und HTTPS verwendet?

Erzählen Sie mir vom Netzwerkprotokoll und dem OSI-Modell.

Haben Sie die Windows-Eingabeaufforderung benutzt? Kennen Sie den Befehl tracert/traceroute?

Warum haben Sie sich entschieden, Ihren vorherigen Job zu kündigen?