Was ist Expansion Revenue und Net Revenue Retention?

Erweiterungsumsatz — ist ein zusätzlicher Umsatz, der von bestehenden Kunden durch eine erhöhte Nutzung des Produkts oder den Kauf zusätzlicher Funktionen und Dienstleistungen erzielt wird. Zum Beispiel gilt es als Erweiterungsumsatz, wenn ein Kunde die Anzahl der Nutzer erhöht oder auf einen teureren Tarif wechselt.

Net Revenue Retention (NRR) — ist eine Kennzahl, die zeigt, wie sehr die Einnahmen aus der bestehenden Kundenbasis in einem bestimmten Zeitraum gewachsen oder geschrumpft sind, unter Berücksichtigung von Expansion, Kontraktion und Abwanderung.

Formel für NRR:

NRR = (Anfangsumsatz + Erweiterungsumsatz - Kontraktionsumsatz - Churned Revenue) / Anfangsumsatz * 100%

Wenn die NRR über 100% liegt, bedeutet dies, dass die Einnahmen der bestehenden Kunden gestiegen sind, was auf ein gesundes Wachstum des Geschäfts ohne Neukundenakquise hinweist. Wenn sie unter 100% liegt, sind die Einnahmen gesunken.

Beispiel:

• Anfangsumsatz: 100.000 $
• Erweiterungsumsatz: 20.000 $
• Kontraktionsumsatz: 5.000 $
• Abwanderungsumsatz: 10.000 $

NRR = (100.000 + 20.000 - 5.000 - 10.000) / 100.000 * 100% = 105%

Das bedeutet, dass trotz Verluste die Einnahmen um 5% gestiegen sind.